OTA 不是敌人
Booking、Airbnb、Expedia 等平台可以是很好的获客渠道。目标不是取消它们，而是避免让它们成为客人发现、了解和预订住宿的唯一入口。
让住宿名称容易被识别
客人在 OTA 看到住宿后，经常会在 Google 搜索名称。自有域名、统一的 Google Business、真实照片、地址和完整信息可以把搜索转化为直接联系。
减少不必要的步骤
电话、WhatsApp、邮箱、可订状态和实用信息应在手机上轻松找到。步骤越多，客人越可能回到 OTA。
关注回头客
自有渠道在首次入住之后仍然有价值。已经了解住宿的客人，如果容易找到官网和联系方式，更可能直接再次预订。
分开衡量各渠道
分别统计来自 Google、WhatsApp、官网和 OTA 的咨询。没有独立数据，就无法判断哪些措施真正提高了直接渠道占比。